Almanya’da akıllı telefon, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi elektronik cihazlar için üreticilere tamir yükümlülüğü getiren yeni yasa bugün yürürlüğe girdi.
Düzenleme, üreticilerin cihazları alışılmış kullanım ömrü boyunca makul bir fiyatla tamir etmek ve gerekli yedek parçaları bulundurmak zorunda olmasını öngörüyor.
Adalet ve Tüketici Koruma Bakanı Stefanie Hubig tarafından hazırlanan düzenlemeye göre çamaşır makineleri ve kurutucular için bu süre yaklaşık 10 yıl, akıllı telefonlar için ise üretimin sona ermesinden itibaren en az 7 yıl olacak.
Almanya’da tamir masraflarının yüksekliği nedeniyle birçok tüketici arızalı cihazları tamir ettirmek yerine yenisini almayı tercih ediyordu. Yeni yasa bu eğilimi tersine çevirmeyi hedefliyor.
Cep telefonunu tamir eden bir kişiFotoğraf: Detlef Vangerow
Ne değişti?
Tüketiciler artık üreticiden cihazın tamir edilebilir olmasını talep edebilecek. Üreticiler tamiri yazılım veya tasarım yoluyla zorlaştıramayacak ve tamir seçenekleri hakkında bilgi vermek zorunda olacak. Tamir ücretsiz ya da makul bir ücretle yapılacak.
Hangi ürünler kapsama giriyor?
Çamaşır makineleri, kurutucular, bulaşık makineleri, buzdolapları, televizyonlar, monitörler, akıllı telefonlar ve tabletler için yedek parça bulundurma zorunluluğu var.
Elektrikli süpürge gibi bazı ürünlerde tamir hakkı bulunsa da üreticilerin yedek parça stoklama zorunluluğu henüz yok.
Yedek parça kaç yıl bulunacak?
Cihaz türüne göre süre değişiyor. Örneğin, çamaşır makineleri için 10 yıl, akıllı telefonlar için 7 yıl.
Süre, ürünün piyasaya çıkan son modeli baz alınarak hesaplanıyor. Tüketicinin satın alma tarihiyle bağlantılı değil.
Garanti açısından ne değişiyor?
Tamir hakkı garantiden bağımsız olarak değerlendiriliyor. Tüketici cihazı kendi hatasıyla bozsa bile tamir talep edebiliyor.
Yeni alınan ürünlerde satıcı yine 2 yıl boyunca garanti sunmakla sorumlu. Tüketici tamir seçeneğini kullanırsa satıcının sorumluluk süresi 1 yıl daha uzuyor.
Tamir edilemeyen cihazlar “ayıplı mal” sayılıyor ve tüketici garanti haklarını kullanabiliyor.
Tüketici haklarını büyük ölçüde iyileştiren benzer yasalar AB Komisyonun aldığı karar gereğince Birlik ülkelerinde de bugünten itibaren geçerli olacak.
AFP,KNA / TY,MUK
